Blog

Ha szóba kerülnek a mobilalkalmazások, nagyon sokan egyből a közösségi médiára, mobilos játékokra, ételrendelésre, illetve bármilyen kereskedelmi célú applikációra gondolnak – pedig ezeknél is többet rejtenek magukban a mobiltechnológiák.

Volt olyan ügyfelünk, aki nevetve kérdezte meg:

„Minek a cégemnek applikáció? Nem webshopot akarok nyitni.”

Nem is kell kereskedelemmel foglalkoznod ahhoz, hogy a céged hasznára váljon egy mobil app. Sőt, bizonyos esetekben már-már elengedhetetlenek.

Mielőtt tovább olvasnál, tudd, hogy ez a cikk NEM neked szól, ha:

• e-kereskedő vagy,
• játékfejlesztésen gondolkozol

Ezzel a bejegyzéssel az olyan vállalkozásoknak szeretnénk segíteni, akik számára nem egyértelmű, hogy hasznos lehet-e számukra egy mobil applikáció lefejlesztése.

A fő kérdés tehát: Mikor hasznos, nélkülözhetetlen vagy épp egyenesen pénzkidobás mobilalkalmazást fejleszteni vállalkozásod számára?

Ezek a vállalatok húzhatnak hasznot egy mobil appból

Amibe rengeteg cég nem gondol bele, az a mobilalkalmazások vállalaton belüli hasznosítása, ahol maga a munkavállaló a felhasználó. Nézzük ennek a csoportnak a felhasználási területeit:

Nagyvállalat, ahol kulcsfontosságú a belső kommunikáció és az információáramlás

Hogyan segít ebben az esetben egy egyedi fejlesztésű mobil app? A kollégák nap mint nap kapcsolatban állnak egymással a projektek és a közös problémamegoldás miatt, de a munkájukat elképesztően lassítja, ha nincs egy közös kommunikációs felület, amely

• kereshető és könnyen kezelhető,
• projektek tervezésére alkalmas és
• elősegíti az információcserét.

Minderre megoldás lehet egy jól kialakított, céged igényeire szabott mobilalkalmazás, amelyben a munkavállalók egyszerűen böngészhetnek a korábbi üzenetek, fájlok között és együtt dolgozhatnak a projekteken (fájlok továbbítása, tervezés, állapotkövetés, feladatok delegálása). Továbbá az alkalmazásba beépített automatizmusok (pl. értesítések határidőkről, kalkulációk, jelentéskészítés, naptárak szinkronizálása, dokumentumjóváhagyási folyamat) hatalmas terhet vesznek le a vállukról és csökkentik a hibalehetőségek számát.

Aggódsz, hogy így csak zavarosabb lesz a munkamenet, mert a például a pénzügyesek és az értékesítők is ugyanazt a felületet fogják használni?

Ez nem fog gondot jelenteni, hiszen erre lett kitalálva a szoftverekben a jogosultságkezelés. Minden kollégának csak az őt érintő munkafolyamatokra lesz rálátása, ezért nem kell attól tartani, hogy az egyik munkacsoport véletlen belenyúl a másik feladataiba.

Szolgáltató cég, amelynél elsődleges szempont a kiemelkedő ügyfélélmény

Természetesen az előző pontban említett funkciók a szolgáltatási szektor vállalatainak is megkönnyíti a munkáját, de ők egy egészen más célú mobilalkalmazásból is rengeteget tudnak kihozni. Egy olyan egyedi mobil appot kell elképzelni, amelyet a szolgáltatások személyre szabásáért és az ügyfélkapcsolatok ápolásáért fejlesztenek.

Egy ilyen típusú mobil appot akkor javaslunk, ha cégednek általában egyszerre több ügyféllel is kell egyeztetnie, és fogni kell a kezüket a folyamat során. Milyen vállalkozások tartozhatnak ide?

• Tanácsadó cégek (pl. pénzügy, HR)
• Ügyvédi irodák
• Ingatlanügynökségek
• Marketingcégek
• Nonprofit szervezetek

Ezekben az esetekben vagy az értékesítők, vagy maguk a szolgáltatást nyújtó szakemberek tartják a kapcsolatot az ügyfelekkel. Az app lényege ilyenkor, hogy a munkavállalóid telefonjukról is hatékonyan tudják követni az ügyfelekkel – vagy akár az alvállalkozókkal – folytatott munkát.

Kialakítható úgy ez az ügyfélkapcsolatokat kezelő mobilalkalmazás (nevezhetjük nevén is: CRM), hogy az ügyfélelégedettség mérésére is legyen benne eszköz, az egyedi ajánlatok összeállításában segítsen, vagy hogy az ütemezés jól átlátható legyen. Az applikáció segíthet az erőforrások (anyagok, eszközök, munkaerő) hatékony elosztásában és nyomon követésében.

Felmerülhet a kérdés: miért épp mobil appos CRM-et válassz ebben az esetben?

Nem kötelező, de igazán hasznos akkor, ha az értékesítődnek külső helyszíneken is kell dolgoznia. Az értékesítőd a megfelelő app segítségével például a szerződéseket automatikusan összeállíthatja a helyszínen, és ott helyben digitális aláírással hitelesíthetik ezeket a felek.

Emellett az is jó érv a mobilos megoldás mellett, hogy így van lehetőség offline hozzáférésre – szemben a felhő alapú CRM-ekkel.

Megjegyzés: Amikor mobil applikációról beszélünk, nem kizárólag okostelefonos felhasználásra gondolunk. Csapatunk az alkalmazásokat nem csak mobilra, hanem tabletre is optimalizálja, hogy valóban széles körben használható appot adjunk ügyfeleink kezébe.

Amikor nélkülözhetetlen céged számára a mobilalkalmazás

Az előbbi pontokban olyan helyzeteket ismertettünk, ahol előnyökkel jár, ha átviszel céges munkafolyamatokat mobil applikációra, de mégsem létfontosságú, hogy így tegyél. Van azonban olyan eset, ahol egyenesen hátráltat, ha nem aknázod ki a mobilalkalmazások nyújtotta lehetőségeket:

ilyen a terepmunka, a külső helyszínen történő munkavégzés.

Ha a vállalkozásod olyan területen tevékenykedik, ahol a munkavállalóid jelentős részben irodán kívül, külső helyszíneken dolgoznak, akkor egy mobilalkalmazás nem csak hasznos, hanem nélkülözhetetlen eszköz lehet. Gondoljunk csak az alábbi példákra:

Építőipar: Az építkezésen dolgozóknak valós időben kell hozzáférniük a tervekhez, anyaglistákhoz, és jelenteniük kell a munkafolyamatok előrehaladását. Egy mobil applikáció segít ezen feladatok teljesítésében, akár offline módban is. Továbbá készletkezelésben és logisztikában is támogatja a csapatot egy mobilalkalmazás.

Mezőgazdaság: A mezőgazdasági vállalkozások számára létfontosságú a pontos időjárás-előrejelzés, a terméshozamok nyomon követése és a gépek karbantartásának ütemezése. Mindezt egyetlen platformon biztosítani tudja egy egyedi mobil app, így segítve a hatékonyabb gazdálkodást és a terepen történő munkavégzést.

Karbantartás és javítás: A szerelőknek és technikusoknak gyakran kell dokumentálniuk a munkájukat, szükséges lehet fényképeket készíteniük és jelentéseket írniuk. Egy mobilalkalmazás segítségével papírmentesen és hatékonyan dolgozhatnak a szakemberek.

Zöldterületkezeléssel foglalkozó ügyfelünk számára például az általunk készített vállalatirányítási rendszer mellé kellett fejlesztenünk egy mobil applikációt, mert a kollégáknak muszáj volt valós időben, külső helyszínen reagálniuk a beérkező bejelentésekre, kiosztott feladatokra.

Náluk úgy működik az alkalmazás, hogy amíg a munkavállalók egy kertet vagy közterületet rendbe tesznek, az applikációra beérkeznek a kollégák értesítői az újabb feladatokról, esetleges fennakadásokról. Papírok tömkelege helyett elég a mobiltelefont használniuk, és megkapnak minden információt a napi vagy heti beosztásukról, ütemezésről, anyagok és eszközök nyilvántartásáról, és még a fényképes dokumentációt is ugyanezen a felületen tudják elvégezni.

Ahogy már több vállalkozásnál is megfigyeltük, úgy ők is csak a bevezetést követően jöttek rá igazán, hogy mennyivel gördülékenyebbé teszi a terepmunkát egy mobil applikáció. Számukra már nem csak kényelmi funkciókat nyújt, hanem a hatékony munkavégzés alapvető eszköze lett.

Mikor ne fejlessz mobil appot?

Nem kell mindenképp mobilalkalmazást fejlesztened a cégednek.

Például ha csak azért szeretnél applikációt, mert a konkurenciának is van, akkor ne is kezdj bele. Az alkalmazásfejlesztésnek mindig üzleti célokat kell szolgálnia, nem pedig a versenytársak másolását.

Ha nincsenek munkavállalóidés nem is kell egyszerre több ügyfélprojekten dolgoznod, valószínűleg nincs szükséged egyedi fejlesztésű mobilalkalmazásra.

Amennyiben nincsenek erőforrásaid a fejlesztésre és a karbantartásra. Ilyen esetben fordulhat elő olyan, hogy egy félig kész applikáció használatával szenved a vállalkozás, vagy a karbantartás hiánya miatt szépen lassan teljesen használhatatlanná válik az alkalmazás. Mindkét esetben csak pénzkidobás volt a fejlesztés.

Összefoglalva

A mobil applikációk nem csak a közösségi média appokra, a kereskedelmi célú fejlesztésekre vagy a mobilos játékokra korlátozódnak. Hatalmas potenciál rejlik bennük a vállalati szférában is, legyen szó akár a belső kommunikáció javításáról, az ügyfélélmény fokozásáról vagy a terepmunka hatékonyságának növeléséről.

Ha a vállalkozásodra ismertél az előbbiek alapján, érdemes fontolóra venned egy mobilalkalmazás fejlesztését, hiszen jelentősen hozzájárulhat a céged fejlődéséhez. Fontos azonban, hogy a fejlesztést alapos tervezés előzze meg, és a megfelelő szakértői csapattal valósítsd meg, hogy az alkalmazás valóban a vállalkozásod egyedi igényeit szolgálja.

Még mindig nem vagy biztos abban, hogy szükséged van-e egy mobilalkalmazásra? Vagy azt nem tudod, hogy milyen funkciókra lenne szükséged? Keress minket bizalommal! Szakértő csapatunk segít felmérni a lehetőségeid, és megtalálni a számodra legjobb megoldást.